作者：胡峰                        ISBN：978-7-5546-1044-2

索书号：C912.11/38         价格：42

出版社：古吴轩出版社       收藏库室：图书馆241室

本书简介：这是一本解读沟通技巧的通俗读物。全书通过对正面沟通的诠释，从说服、赞美、倾听、表达、幽默、安抚、调解、谈判、应变等十二个方面系统阐述了如何与他人进行正面沟通，化解冲突，并通过对一些经典案例的分析，提炼出了一套高效、实用的沟通方法和技巧。